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Avalie os nossos serviços

Tendo por base o melhoramento constante dos serviços prestados pela Câmara Municipal de Porto Moniz, o presente questionário tem por objetivo avaliar a sua opinião acerca da utilização dos serviços municipais.

Para tal, solicitamos que expresse a sua opinião sobre as matérias de atendimento ao público, organização dos serviços e desempenho dos mesmos.

Agradecemos a sua colaboração.

Tempo estimado: 3 minutos

Dados Pessoais

Idade* 18-35 36-50 51-65 +65

Habilitações Literárias* 4º ano 6º ano 9º ano 12º ano Ensino Superior

Sexo* Masculino Feminino

Residência Habitual* Porto Moniz Outro Concelho

Concelho

Qual?*

Nome

Email

Profissão

Serviço a Avaliar

Identificação da divisão ou serviço que pretende avaliar* Água, Saneamento e Resíduos Limpeza Urbana Balcão do idoso Serviços administrativos e atendimento geral Divisão da cultura e turismo Divisão financeira Divisão jurídica Divisão de gestão urbanística Divisão dos serviços sociais Gabinete de educação Gabinete de apoio à presidência Piscinas Aquário Centro de Ciência Viva Parque de campismo da Ribeira da Janela

Data do acontecimento v

Classifique o serviço indicado, assinalando na coluna correspondente ao seu grau de satisfação tendo em atenção que: 1-Insuficiente; 2-Suficiente; 3-Bom e 4-Muito Bom

Atendimento Presencial

Horário de Atendimento* Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom

Tempo de Espera* Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom

Organização da gestão de filas* Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom

Atendimento Telefónico

Facilidade de contacto telefónico* Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom

Correto encaminhamento das chamadas* Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom

Simpatia e educação no atendimento* Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom

Considerações Gerais

Tempo de espera para atendimento* Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom

Disponibilidade dos funcionários* Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom

Simpatia e educação dos funcionários* Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom

Os funcionários usam uma linguagem clara e simples* Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom

Os funcionários prestam informações corretas e completas* Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom

Os funcionários demonstram competências técnicas sobre os assuntos* Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom

O tempo de resposta está adequado ao serviço solicitado* Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom

Organização dos Serviços

Os serviços encontram-se organizados* Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom

Os serviços denotam capacidade resolutiva* Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom

Os serviços disponibilizam informação esclarecedora sobre as matérias* Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom

Sugestões de Melhoria

Indique os pontos fortes do serviço prestado

Indique os pontos fracos do serviço prestado

Sugira pontos de melhoria dos serviços

Verificação de segurança

Submeter

Obrigado por nos facultar a sua opinião

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Contactos

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Geral 291 850 180

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Piscinas Naturais 291 850 190

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Aquário da Madeira 291 850 340

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